Expédition
Ca dépend d'où tu es. Nous expédions depuis l'Est du Canada.
Toutes les commandes sont généralement traitées dans les 48 à 72 heures après avoir passé votre commande.
Les commandes en Amérique du Nord prennent généralement 5 à 7 jours ouvrables pour être livrées.
Les livraisons internationales et à l’étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours.
Plusieurs options de livraison sont proposées à la caisse.
Nous utilisons Postes Canada , Purolator et DHL comme partenaires d'expédition. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.
Non. Nous avons besoin d'une adresse physique valide pour toutes les livraisons.
Si vous indiquez une boîte postale, nous vous contacterons pour obtenir une adresse physique avant l'expédition.
- Canada : Oui, pour les commandes de plus de 500 $ CA
- États-Unis : Oui, pour les commandes de plus de 400 $ US
- Commandes aux États-Unis : Non, tous les droits et taxes sont prépayés. Vous ne paierez rien
de plus à la livraison. - Commandes internationales : Oui, les droits et taxes sont à votre charge et peuvent être
perçus à la livraison.
Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement. Assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter pour rester à l'écoute des offres exclusives et des sorties de produits.
Vous recevrez généralement une notification d'expédition par e-mail ou par SMS dans les 48 à 72 heures suivant le passage de votre commande. Il comprendra votre numéro de suivi.
Nous expédions avec Postes Canada , Purolator et DHL . Vous pouvez suivre votre colis sur le site Web du fournisseur d'expédition de votre choix.
Contactez-nous immédiatement à l'adresse info@originalgaragemoto.com en nous fournissant :
- Votre numéro de commande
- Des photos de ce que vous avez reçu
Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
Modification et annulation de commande
Oui, mais vous devez nous appeler dans les 2 heures suivant la commande au 1-866-835-3402 avec votre numéro de commande.
Un remboursement complet sera émis pour les annulations effectuées en temps voulu.
Contactez-nous immédiatement au 1-866-835-3402. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons mettre à jour l'adresse.
Contactez-nous en nous indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez ajouter. Nous vous enverrons une facture mise à jour si votre commande n'a pas encore été expédiée.
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande. Les articles doivent être :
- Non utilisés et non installés
- Dans leur emballage d’origine
- Dans le même état qu’à la réception
Des produits
Nous visons toujours à nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous serons heureux de vous aider.
Envoyez-nous simplement un e-mail directement et nous vous guiderons tout au long du processus.
Pour être éligible à un retour et à un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Nous aurons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat pour terminer le processus. Les échanges seront honorés jusqu'à 30 jours à compter de la réception du produit.
Avant de retourner votre produit contactez-nous : info@originalgaragemoto.com .
Cela dépend du créateur et du produit. Toutes les options sont décrites sur la page du produit, alors recherchez les options de personnalisation ici.
- Nous avons rassemblé toutes nos instructions d'installation dans la Bibliothèque d'instructions sur notre site web.
- Notre chaîne YouTube contient une sélection de vidéos d'installation pour vous guider tout au long du processus.
- Vous pouvez également envoyer un courriel à info@originalgaragemoto.com avec les détails de votre moto, les informations sur le produit, les questions spécifiques et, le cas échéant, l'étape des instructions d'installation où vous rencontrez un problème. Notre équipe technique vous aidera.
No.
Since cartridge kits have integrated fork caps, there is no way to install a
fork extension.
No. The rear brake master cylinder on 2008-down touring models uses a different type of plunger, so the connection between the brake arm pivot and the master cylinder plunger is not compatible.
Please refer to the Fitment tab on each product page to confirm compatibility with your motorcycle.
If your specific model is not listed, contact us directly by email with your bike’s
model and year, along with a few clear photos.
We’ll review the information and confirm fitment for you.
Yes, the OG fork brace is fully compatible with the factory wind deflectors on 2024
and newer Street Glide models.
It is compatible with Öhlins rear shocks that feature the adjustable length option
and use an M14x1mm threaded end.
Yes, they are compatible, but you must use our OG 1" riser extensions for
proper fitment.
Yes, most aftermarket exhaust systems are compatible. If you’re unsure about your
specific setup, feel free to contact us to confirm.
Technical Support - Installation
No. The light bars are universal, which means some DIY installation is required.
This allows you to wire the light to your preference, whether on the high beam
circuit or on a separate circuit with a switch.
It depends on your specific bike model and the height of your bar/riser setup. You can refer to our cable fitment charts in the "Tech” section of our website for guidance.
All torque specifications are provided in our installation instructions, which can
be found in our instructions library.
The gap should be positioned at the bottom. Our OG clamp is intentionally designed
this way, with the gap oriented toward the rider for aesthetic purposes.
Please refer to the installation instructions to ensure proper setup.
Yes, if you choose the 3/8”-16 option.
Please note the OG sliders have a 1.5” diameter, while the Harley crash bars are 1.25”, so the sliders will appear slightly larger.
Öhlins recommends using 5W fork oil. Please refer to the instructions included
with your cartridges for the correct oil quantity. All cartridge kits come with a selection of springs to suit different rider setups.
If you're unsure which spring is right for you, feel free to contact us.
Installation tools are sold separately.
The difference comes down to function and filament design.
An 1156 bulb is a single-filament bulb with one brightness level, typically used for turn signals only.
An 1157 bulb is a dual-filament bulb with two brightness levels, used for both running lights and turn signals in the same housing.
Please note that 1156 and 1157 bulbs are not interchangeable.
Retours et remboursements
Écrivez-nous à info@originalgaragemoto.com en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour et des photos du ou des produits.
Non. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Contactez-nous à info@originalgaragemoto.com, et notre personnel vous guidera tout au long du processus. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge.
Des frais de réapprovisionnement de 15 % ne s'appliquent que si vous refusez la livraison d'un colis. Ces frais couvrent le traitement, le réapprovisionnement et les frais d'expédition de retour.
Nous n'offrons pas d'échanges directs. Pour échanger, retournez l'article d'origine pour un remboursement, puis passez une nouvelle commande.
Paiement
Nous acceptons les principales cartes de crédit, Google Pay, Apple Pay et PayPal.
Pour les commandes aux États-Unis et au Canada, nous proposons un paiement en 4 versements via Sezzle.
Remise pour les militaires et les premiers intervenants
Oui. Nous offrons une réduction de 10 % aux militaires et aux premiers intervenants. Assurez-vous de vous inscrire ici pour obtenir votre code de réduction.
Militaires : militaires, anciens combattants, retraités et personnes à charge des FAC
Premiers intervenants : ambulanciers, EMA, pompiers et police
Une fois votre statut confirmé, nous vous contacterons par e-mail pour vous informer de votre code de réduction.
Non.
Le code est lié à votre compte personnel, personne d'autre ne peut l'utiliser. Nous nous réservons le droit de révoquer tout compte frauduleux.
Stock et disponibilité
Si un produit est indiqué comme « disponible » sur notre site web, c'est qu'il est en stock. Si un article est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification dès qu'il est réapprovisionné.
Les délais de réapprovisionnement varient selon les produits. Contactez-nous à info@originalgaragemoto.com en spécifiant le produit pour obtenir une estimation précise.
Dans certains cas, oui. Contactez-nous pour vérifier si les précommandes sont disponibles pour un produit spécifique.
Malheureusement non.
Votre rabais militaire s'applique toute l'année sur les prix réguliers. Si une meilleure remise est disponible, celle-ci sera appliquée à la place.
Garantie
Nous offrons une garantie d'UN (1) AN sur tous les produits, couvrant les défauts de fabrication, de qualité et de matériaux. La période de garantie débute à la date de réception de l'article.
- Défauts de fabrication et de matériaux
- Piquage, boursouflure ou écaillage des finitions chromées
- Décoloration des finitions anodisées dans des conditions normales d'utilisation
Envoyez un e-mail à info@originalgaragemoto.com
avec :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos du défaut
Nous pourrions exiger une preuve d'achat ou un reçu d'un mécanicien certifié. Si approuvé, nous fournirons des pièces de rechange à notre discrétion.
Envoyez un e-mail à info@originalgaragemoto.com
avec votre numéro de commande et des photos des dégâts.
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