Ca dépend d'où tu es. Nous expédions depuis l'Est du Canada.

Toutes les commandes sont généralement traitées dans les 48 à 72 heures après avoir passé votre commande.

Les commandes en Amérique du Nord prennent généralement 5 à 7 jours ouvrables pour être livrées.

Les livraisons internationales et à l’étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours.

Plusieurs options de livraison sont proposées à la caisse.

Nous utilisons Postes Canada , Purolator et DHL comme partenaires d'expédition. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.

Non. Nous avons besoin d'une adresse physique valide pour toutes les livraisons.

Si vous indiquez une boîte postale, nous vous contacterons pour obtenir une adresse physique avant l'expédition.

• Canada : Oui, pour les commandes de plus de 500 $ CA
• États-Unis : Oui, pour les commandes de plus de 400 $ US

• Commandes aux États-Unis : Non, tous les droits et taxes sont prépayés. Vous ne paierez rien
  de plus à la livraison.
• Commandes internationales : Oui, les droits et taxes sont à votre charge et peuvent être
  perçus à la livraison.

Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement. Assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter pour rester à l'écoute des offres exclusives et des sorties de produits.

Vous recevrez généralement une notification d'expédition par e-mail ou par SMS dans les 48 à 72 heures suivant le passage de votre commande. Il comprendra votre numéro de suivi.

Nous expédions avec Postes Canada , Purolator et DHL . Vous pouvez suivre votre colis sur le site Web du fournisseur d'expédition de votre choix.

Contactez-nous immédiatement à l'adresse info@originalgaragemoto.com en nous fournissant :

• Votre numéro de commande
• Des photos de ce que vous avez reçu

Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

Oui, mais vous devez nous appeler dans les 2 heures suivant la commande au 1-866-835-3402 avec votre numéro de commande.

Un remboursement complet sera émis pour les annulations effectuées en temps voulu.

Contactez-nous immédiatement au 1-866-835-3402. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons mettre à jour l'adresse.

Contactez-nous en nous indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez ajouter. Nous vous enverrons une facture mise à jour si votre commande n'a pas encore été expédiée.

Nous visons toujours à nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous serons heureux de vous aider.

Envoyez-nous simplement un e-mail directement et nous vous guiderons tout au long du processus.

Pour être éligible à un retour et à un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Nous aurons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat pour terminer le processus. Les échanges seront honorés jusqu'à 30 jours à compter de la réception du produit.

Avant de retourner votre produit contactez-nous : info@originalgaragemoto.com .

Cela dépend du créateur et du produit. Toutes les options sont décrites sur la page du produit, alors recherchez les options de personnalisation ici.

• Nous avons rassemblé toutes nos instructions d'installation dans la Bibliothèque d'instructions sur notre site web.
• Notre chaîne YouTube contient une sélection de vidéos d'installation pour vous guider tout au long du processus.
• Vous pouvez également envoyer un courriel à info@originalgaragemoto.com avec les détails de votre moto, les informations sur le produit, les questions spécifiques et, le cas échéant, l'étape des instructions d'installation où vous rencontrez un problème. Notre équipe technique vous aidera.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande. Les articles doivent être :

• Non utilisés et non installés
• Dans leur emballage d’origine
• Dans le même état qu’à la réception

Écrivez-nous à info@originalgaragemoto.com en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour et des photos du ou des produits.

Non. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Contactez-nous à info@originalgaragemoto.com, et notre personnel vous guidera tout au long du processus. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge.

Des frais de réapprovisionnement de 15 % ne s'appliquent que si vous refusez la livraison d'un colis. Ces frais couvrent le traitement, le réapprovisionnement et les frais d'expédition de retour.

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Pour échanger, retournez l'article d'origine pour un remboursement, puis passez une nouvelle commande.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, Google Pay, Apple Pay et PayPal.

Pour les commandes aux États-Unis et au Canada, nous proposons un paiement en 4 versements via Sezzle.

Oui. Nous offrons une réduction de 10 % aux militaires et aux premiers intervenants. Assurez-vous de vous inscrire ici pour obtenir votre code de réduction.

Militaires : militaires, anciens combattants, retraités et personnes à charge des FAC

Premiers intervenants : ambulanciers, EMA, pompiers et police

Une fois votre statut confirmé, nous vous contacterons par e-mail pour vous informer de votre code de réduction.

Non.

Le code est lié à votre compte personnel, personne d'autre ne peut l'utiliser. Nous nous réservons le droit de révoquer tout compte frauduleux.

Si un produit est indiqué comme « disponible » sur notre site web, c'est qu'il est en stock. Si un article est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification dès qu'il est réapprovisionné.

Les délais de réapprovisionnement varient selon les produits. Contactez-nous à info@originalgaragemoto.com en spécifiant le produit pour obtenir une estimation précise.

Dans certains cas, oui. Contactez-nous pour vérifier si les précommandes sont disponibles pour un produit spécifique.

Malheureusement non.

Votre rabais militaire s'applique toute l'année sur les prix réguliers. Si une meilleure remise est disponible, celle-ci sera appliquée à la place.

Nous offrons une garantie d'UN (1) AN sur tous les produits, couvrant les défauts de fabrication, de qualité et de matériaux. La période de garantie débute à la date de réception de l'article.

• Défauts de fabrication et de matériaux
• Piquage, boursouflure ou écaillage des finitions chromées
• Décoloration des finitions anodisées dans des conditions normales d'utilisation

Envoyez un e-mail à info@originalgaragemoto.com
avec :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos du défaut

Nous pourrions exiger une preuve d'achat ou un reçu d'un mécanicien certifié. Si approuvé, nous fournirons des pièces de rechange à notre discrétion.

Envoyez un e-mail à info@originalgaragemoto.com
avec votre numéro de commande et des photos des dégâts.

Remplissez notre formulaire de demande de partenariat, et notre équipe commerciale l'examinera et vous contactera.